Informativa sulle spedizioni
1. AREA DI CONSEGNA
Consegniamo esclusivamente in Italia.
Attualmente non accettiamo ordini con indirizzo di consegna al di fuori dell'Italia.
2. COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione applicabili sono i seguenti:
· per ordini pari o superiori a €150: spedizione standard gratuita;
· per ordini inferiori a €150: costo di spedizione fisso di €15.
L'importo applicabile è indicato nel carrello e durante il checkout prima del pagamento.
3. TEMPO DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili in Italia.
4. TEMPI DI CONSEGNA STIMATI
Dopo la spedizione, la consegna è normalmente prevista entro 3-5 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è pertanto normalmente di 4-8 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in caso di:
· festività;
· condizioni meteorologiche avverse;
· scioperi;
· ritardi del corriere;
· volumi di ordini eccezionali;
· informazioni di consegna incomplete o errate;
· circostanze al di fuori del ragionevole controllo del venditore.
5. CORRIERI UTILIZZATI
Gli ordini possono essere spediti tramite:
· DHL;
· FedEx;
· UPS;
· altri corrieri professionali selezionati in base al tipo di prodotto e alla destinazione.
Il corriere effettivamente incaricato della consegna sarà comunicato, quando disponibile, nell'email di conferma della spedizione.
6. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà, quando disponibile, una comunicazione contenente:
· numero d'ordine;
· conferma di spedizione;
· nome del corriere;
· codice di tracciamento o link.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcune ore per diventare attive nel sistema del corriere.
7. CONSEGNA E ISPEZIONE DEL COLLO
Al momento della consegna, consigliamo al cliente di controllare le condizioni esterne dell'imballaggio.
Se il collo presenta danni visibili, aperture, deformazioni o altre anomalie, il cliente può:
· documentare le condizioni dell'imballaggio con fotografie;
· apporre una riserva presso il corriere, ove possibile;
· contattarci tempestivamente a info@jolly-parquet-brescia.com.
La segnalazione tempestiva facilita la gestione del problema e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.
8. INDIRIZZO ERRATO O MANCATA CONSEGNA
Il cliente è responsabile dell'accuratezza e della completezza dell'indirizzo di consegna inserito durante l'acquisto.
In caso di impossibilità di consegna dovuta a un indirizzo errato o incompleto, o all'indisponibilità del destinatario, eventuali costi aggiuntivi documentati per il riconsegno o il reso potranno essere addebitati al cliente nella misura consentita dalla legge.
9. ORDINE NON RICEVUTO
Se l'ordine non viene consegnato entro il periodo stimato, il cliente può contattarci fornendo il numero d'ordine.
Verificheremo lo stato della spedizione e forniremo assistenza per trovare una soluzione adeguata.
10. CONTATTI
Jolly Parquet (Brescia)
Jolly Parquet Brescia
Email: info@jolly-parquet-brescia.com
Telefono: +39 333 212 6046
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ora italiana – CET/CEST