Informativa sui rimborsi

1. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

Se effettui un acquisto come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario.

Il periodo di 14 giorni decorre:

· dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto;

· nel caso di più prodotti ordinati insieme e consegnati separatamente, dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo prodotto;

· nel caso di un prodotto composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.

2. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione entro il periodo specificato mediante una dichiarazione chiara.

Puoi inviare la richiesta a:

Email: info@jolly-parquet-brescia.com

Oppure per posta a:

Jolly Parquet Brescia
Via Michelangelo 21
25031 Capriolo (BS)
Italia

Nella comunicazione, ti invitiamo a indicare:

· nome e cognome;

· numero d'ordine;

· indirizzo email utilizzato per l'acquisto;

· prodotto o prodotti interessati;

· data di ricezione del prodotto;

· dichiarazione esplicita della volontà di recedere dall'acquisto.

Puoi anche utilizzare il modulo di recesso standard in fondo a questa pagina.

3. INDIRIZZO PER IL RESO

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:

Jolly Parquet (Brescia)
Jolly Parquet Brescia
Via Michelangelo 21
25031 Capriolo (BS)
Italia

Prima di restituire il prodotto, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere istruzioni utili su come gestire correttamente il reso.

4. TERMINE PER IL RESO

Il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere.

Il termine è rispettato se il prodotto viene spedito prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

5. COSTI DEL RESO

Il costo diretto della restituzione del prodotto è a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme.

Per prodotti che, per loro natura, dimensioni o peso, non possono essere normalmente restituiti tramite un servizio postale ordinario, il costo del reso potrebbe essere superiore alla spedizione standard.

Ove applicabile, il costo stimato per la restituzione di prodotti ingombranti sarà indicato sulla pagina del prodotto prima dell'acquisto.

6. CONDIZIONE DEL PRODOTTO RESO

Il prodotto deve essere restituito:

· completo di tutte le parti, gli accessori e i componenti ricevuti;

· adeguatamente imballato per prevenire danni durante il trasporto;

· accompagnato, ove disponibile, dal riferimento dell'ordine.

Il consumatore è responsabile solo per la diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

7. RIMBORSI

In caso di recesso validamente esercitato, rimborseremo i pagamenti ricevuti per il prodotto restituito, inclusi, ove applicabili, i costi di consegna iniziali standard sostenuti dal cliente.

Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione del consumatore di recedere.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il prodotto restituito o fino a quando il cliente non ha fornito la prova di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.

8. PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI, ERRATI O NON CONFORMI

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, errato o che non corrisponde alla descrizione fornita sul sito, contattaci a:

info@jolly-parquet-brescia.com

Indica:

· numero d'ordine;

· descrizione del problema;

· fotografie del prodotto;

· fotografie dell'imballaggio, se disponibili;

· eventuali informazioni relative alla consegna.

In caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme, i costi necessari per la gestione del reso non saranno addebitati al cliente ove richiesto dalla legge applicabile.

9. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legislazione vigente, inclusi, ove applicabili, i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente.

Se un prodotto è escluso dal diritto di recesso, questa informazione sarà chiaramente indicata sulla relativa pagina del prodotto prima dell'acquisto.

La selezione di una normale variante standard disponibile sul sito, come un colore o una taglia già presenti nel catalogo, non esclude automaticamente il diritto di recesso.

10. CONTATTI PER RESI E RIMBORSI

Jolly Parquet (Brescia)
Jolly Parquet Brescia

Email: info@jolly-parquet-brescia.com
Telefono: +39 333 212 6046

Indirizzo per i resi:
Via Michelangelo 21
25031 Capriolo (BS)
Italia

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ora italiana – CET/CEST

MODULO DI RECESSO STANDARD

Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

Destinatario:

Jolly Parquet Brescia
Nome commerciale: Jolly Parquet (Brescia)
Via Michelangelo 21
25031 Capriolo (BS)
Italia

Email: info@jolly-parquet-brescia.com

Io/Noi comunico/comunichiamo con la presente il recesso dal contratto di vendita per i seguenti beni:

Prodotto/i: